POLÍTICA DE PRIVACITAT

«LES SEVES DADES SEGURES»

Informació en compliment de la normativa de protecció de dades personals

 

A Europa i a Espanya hi ha normes de protecció de dades pensades per protegir la seva informació personal, de compliment obligatori per a la nostra entitat.

Per això, és molt important per a nosaltres que entengui perfectament què farem amb les dades personals que li demanem.

Així, serem transparents i li donarem el control de les seves dades, amb un llenguatge senzill i opcions clares que li permetran decidir què farem amb la seva informació personal.

Si us plau, si un cop llegida aquesta informació li queda algun dubte, no dubti a preguntar-nos-ho.

Moltes gràcies per la seva col·laboració.

 

• Qui som?
• La nostra denominació: Bonadea Development SLU

 

• El nostre CIF / NIF: B72914658

 

• La nostra activitat principal: PIME: Servei a domicili

 

• La nostra adreça: Calle Marqués de la Cadena 63, 50014, Zaragoza (Zaragoza)

 

• El nostre telèfon de contacte: 919 49 47 67

 

• La nostra adreça de correu electrònic de contacte: info@bonadeacare.com

 

• La nostra pàgina web: https://www.bonadeacare.com/

 

• Per a la seva confiança i seguretat, l’informem que som una entitat inscrita al Registre Mercantil de Saragossa.

 

Estem a la seva disposició, no dubti a contactar amb nosaltres.

 

• Per a què farem servir les seves dades?

Amb caràcter general, les seves dades personals s’utilitzaran per poder relacionar-nos amb vostè i poder prestar-li els nostres serveis.

Així mateix, també es poden utilitzar per a altres activitats, com ara enviar-li publicitat o promocionar les nostres activitats. 

 

• Per què necessitem utilitzar les seves dades?

Les seves dades personals són necessàries per poder relacionar-nos amb vostè i poder prestar-li els nostres serveis. En aquest sentit, posarem a la seva disposició una sèrie de caselles que li permetran decidir de manera clara i senzilla sobre l’ús de la seva informació personal. 

 

• Qui coneixerà la informació que li demanem?

Amb caràcter general, només el personal de la nostra entitat que estigui degudament autoritzat podrà tenir coneixement de la informació que li demanem.

De la mateixa manera, podran tenir coneixement de la seva informació personal aquelles entitats que necessitin tenir-hi accés perquè puguem prestar-li els nostres serveis. Així, per exemple, les dades es poden comunicar al nostre grup OUI CARE IBERIA i a les xarxes de franquícies de BONADEA DEVELOPMENT SLU, amb el seu consentiment exprés o bé per necessitat de la correcta execució i prestació del servei.

Així mateix, tindran coneixement de la seva informació aquelles entitats públiques o privades a les quals estiguem obligats a facilitar les seves dades personals per complir alguna llei. Per posar-li un exemple, la Llei Tributària obliga a facilitar a l’Agència Tributària determinada informació sobre operacions econòmiques que superin una quantitat determinada.

En el cas que, al marge dels supòsits comentats, necessitem donar a conèixer la seva informació personal a altres entitats, li sol·licitarem prèviament el seu permís mitjançant opcions clares que li permetran decidir-ho.

 

• Com protegirem les seves dades?

Protegirem les seves dades amb mesures de seguretat eficaces en funció dels riscos que comporti l’ús de la seva informació.

Per això, la nostra entitat ha aprovat una Política de Protecció de Dades i es fan controls i auditories anuals per verificar que les seves dades personals estan segures en tot moment.

 

• Enviarem les seves dades a altres països?

Al món hi ha països que són segurs per a les seves dades i d’altres que no ho són tant. Així, per exemple, la Unió Europea és un entorn segur per a les seves dades. La nostra política és no enviar la seva informació personal a cap país que no sigui segur des del punt de vista de la protecció de les seves dades.

En el cas que, per prestar-li el servei, sigui imprescindible enviar les seves dades a un país que no sigui tan segur com Espanya, sempre li sol·licitarem prèviament el seu permís i aplicarem mesures de seguretat eficaces que redueixin els riscos de l’enviament de la seva informació personal a un altre país.

 

• Durant quant de temps conservarem les seves dades?

Conservarem les seves dades durant la nostra relació i mentre ens hi obliguin les lleis. Un cop finalitzats els terminis legals aplicables, les eliminarem de manera segura i respectuosa amb el medi ambient.

 

• Quins són els seus drets de protecció de dades?

En qualsevol moment es pot adreçar a nosaltres per saber quina informació tenim sobre vostè, rectificar-la si fos incorrecta i eliminar-la un cop finalitzada la nostra relació, en el cas que això sigui legalment possible.

També té dret a sol·licitar el traspàs de la seva informació a una altra entitat. Aquest dret s’anomena «portabilitat» i pot ser útil en determinades situacions.

Per sol·licitar algun d’aquests drets, haurà de fer una sol·licitud escrita a la nostra adreça, juntament amb una fotocòpia del seu DNI, per poder identificar-lo.

A les oficines de la nostra entitat disposem de formularis específics per sol·licitar aquests drets i li oferim la nostra ajuda per emplenar-los.

Per saber-ne més sobre els seus drets de protecció de dades, pot consultar la pàgina web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

 

• Pot retirar el seu consentiment si canvia d’opinió en un moment posterior?

Vostè pot retirar el seu consentiment si canvia d’opinió sobre l’ús de les seves dades en qualsevol moment.

Així, per exemple, si en el seu moment va estar interessat/ada a rebre publicitat dels nostres productes o serveis, però ja no en vol rebre més, ens ho pot fer constar mitjançant el formulari d’oposició al tractament disponible a les oficines de la nostra entitat.

 

• En cas que consideri que els seus drets no han estat atesos, on pot formular una reclamació?

En cas que consideri que la nostra entitat no ha atès els seus drets, pot formular una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, per algun dels mitjans següents:

• Seu electrònica: www.aepd.es
• Adreça postal:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid

• Via telefònica:

Tel. 901 100 099

Tel. 91 266 35 17

Formular una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades no comporta cap cost i no cal l’assistència d’advocat ni de procurador.

 

• Elaborarem perfils sobre vostè?

La nostra política és no elaborar perfils sobre els usuaris dels nostres serveis.

No obstant això, hi pot haver situacions en què, amb finalitats de prestació del servei, comercials o d’un altre tipus, necessitem elaborar perfils d’informació sobre vostè. Un exemple podria ser la utilització del seu historial de compres o serveis per poder oferir-li productes o serveis adaptats als seus gustos o necessitats.

En aquest cas, aplicarem mesures de seguretat eficaces que protegeixin la seva informació en tot moment de persones no autoritzades que pretenguin utilitzar-la en benefici propi.

 

• Utilitzarem les seves dades per a altres finalitats?

La nostra política és no utilitzar les seves dades per a finalitats diferents de les que li hem explicat. Si, no obstant això, necessitéssim utilitzar les seves dades per a activitats diferents, sempre li sol·licitarem prèviament el seu permís mitjançant opcions clares que li permetran decidir-ho.

 

 

TRACTAMENT DE DADES PERSONALS COM A ENCARREGATS DEL TRACTAMENT

 

D’acord amb l’article 28 i següents del RGPD, BONADEA DEVELOPMENT SLU tractarà les dades personals respecte de les quals el client/llicenciatari tingui la condició de responsable o encarregat del tractament, quan això sigui necessari per a l’adequada prestació dels serveis contractats. En aquest cas, BONADEA DEVELOPMENT SLU actuarà com a encarregat del tractament, d’acord amb els termes que s’indiquen a continuació:

 

• BONADEA DEVELOPMENT SLU únicament tractarà les dades d’acord amb les instruccions del client responsable o encarregat del tractament, i no les utilitzarà per a una finalitat diferent de la que figura en aquesta Política de protecció de dades i/o en les condicions contractuals que siguin aplicables.

 

• Un cop complerta la prestació dels serveis que motivin el tractament de les dades personals, aquestes es destruiran o, si escau, el responsable del tractament les cedirà a BONADEA DEVELOPMENT SLU, respectant els criteris legals establerts en el RGPD i la LOPDGDD, informant-ne degudament els interessats, per causa justificada i amb un contracte establert a aquest efecte per a la correcta prestació, reestructuració i/o finalització del servei entre el franquiciat i el franquiciador, igual que qualsevol suport o document en què consti alguna dada de caràcter personal o qualsevol tipus d’informació que s’hagi generat durant la prestació dels serveis objecte de les Condicions corresponents, per a aquesta prestació i/o per aquesta.

 

No obstant això, BONADEA DEVELOPMENT SLU podrà mantenir degudament bloquejades aquestes dades durant el període en què se’n puguin derivar responsabilitats de la seva relació amb el client.

 

• En el cas que BONADEA DEVELOPMENT SLU destini les dades a una altra finalitat o les comuniqui o utilitzi incomplint aquesta Política de protecció de dades i/o les Condicions del servei corresponents, també serà considerada responsable del tractament.

 

• BONADEA DEVELOPMENT SLU s’obliga, de conformitat amb l’article 28 del RGPD, a mantenir el degut secret professional respecte de les dades personals a què hagi d’accedir i/o que hagi de tractar per complir en cada cas l’objecte de les Condicions del servei que li siguin aplicables, tant durant la seva vigència com després de la seva finalització, i es compromet a utilitzar aquesta informació únicament per a la finalitat prevista en cada cas i a exigir el mateix nivell de compromís a qualsevol persona de la seva organització que participi en qualsevol fase del tractament de les dades personals responsabilitat del client.

 

• D’acord amb el que estableixen el RGPD i la LOPDGDD, seran aplicables les regles següents en relació amb la forma i les modalitats d’accés a les dades per a la prestació dels serveis: 

 

1. En el cas que BONADEA DEVELOPMENT SLU hagi d’accedir als recursos de tractament situats a les instal·lacions del client/llicenciatari, aquest serà responsable d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat, així com de comunicar-les a BONADEA DEVELOPMENT SLU, que es compromet a respectar-les i a exigir-ne el compliment a les persones de la seva organització que participin en la prestació dels serveis.

 

2. Quan BONADEA DEVELOPMENT SLU accedeixi en remot als recursos de tractament de dades responsabilitat del client/llicenciatari, aquest haurà d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat en els seus sistemes de tractament remots, i BONADEA DEVELOPMENT SLU serà responsable d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat en els seus propis sistemes locals.

 

3. Quan BONADEA DEVELOPMENT SLU presti el servei als seus propis locals, recollirà en el seu Registre d’activitats les circumstàncies relatives al tractament de dades en els termes exigits pel RGPD i per la LOPDGDD, incloent-hi les mesures de seguretat corresponents a aquest tractament. 

 

• L’accés i/o el tractament de les dades per part de BONADEA DEVELOPMENT SLU, sens perjudici de les disposicions legals o reglamentàries específiques vigents que puguin ser aplicables en cada cas o de les que adopti per iniciativa pròpia BONADEA DEVELOPMENT SLU, estarà sotmès a les mesures de seguretat necessàries per:

 

• Garantir la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat i la resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
• Restaurar la disponibilitat i l’accés a les dades personals de manera ràpida, en cas d’incident físic o tècnic.
• Verificar, avaluar i valorar, de manera regular, l’eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per garantir la seguretat del tractament.
• Pseudonimitzar i xifrar les dades personals, si escau.

 

• El client/llicenciatari autoritza BONADEA DEVELOPMENT SLU, en la seva condició d’encarregat del tractament, a subcontractar amb tercers, en nom i per compte del client, els serveis d’emmagatzematge, custòdia de les còpies de seguretat de dades i seguretat, i aquells que siguin necessaris per fer possible la prestació dels serveis contractats, respectant en tot cas les obligacions imposades pel RGPD, per la LOPDGDD i per la seva normativa de desplegament. En qualsevol moment, el client/llicenciatari es podrà adreçar a BONADEA DEVELOPMENT SLU per conèixer la identitat de les entitats subcontractades per a la prestació dels serveis indicats, les quals actuaran de conformitat amb els termes previstos en aquest document i amb la formalització prèvia d’un contracte de tractament de dades d’acord amb l’art. 28.4 del RGPD.

 

• El client/franquiciat autoritza BONADEA DEVELOPMENT SLU a dur a terme les accions que s’indiquen a continuació, sempre que siguin necessàries per a l’execució de la prestació dels serveis. Aquesta autorització queda limitada a l’actuació o les actuacions necessàries per a la prestació de cada servei i amb una durada màxima vinculada a la vigència de les Condicions contractuals aplicables:

 

• A dur a terme el tractament de les dades personals en dispositius portàtils únicament per part dels usuaris o perfils d’usuaris assignats a la prestació dels serveis.
• A dur a terme el tractament fora dels locals del client/llicenciatari o de BONADEA DEVELOPMENT SLU, únicament per part dels usuaris o perfils d’usuaris assignats a la prestació dels serveis.
• L’entrada i la sortida dels suports i documents que continguin dades personals, inclosos els que figurin en un correu electrònic o hi estiguin adjunts, fora dels locals sota el control del client responsable del tractament.
• L’execució dels procediments de recuperació de dades que BONADEA DEVELOPMENT SLU es vegi obligada a fer.

 

• BONADEA DEVELOPMENT SLU no es fa responsable de l’incompliment de les obligacions derivades del RGPD, de la LOPDGDD o de la normativa corresponent en matèria de protecció de dades per part del client/llicenciatari pel que fa a la seva activitat i que estigui relacionat amb l’execució del contracte o les relacions comercials que l’uneixin a BONADEA DEVELOPMENT SLU. Cada part haurà de fer front a la responsabilitat que es derivi del seu propi incompliment de les obligacions contractuals i de la mateixa normativa.