¿Buscas transparencia? Definitivamente, este es tu sitio.
Si no tienes claro cuál es la modalidad que mejor va contigo (Bonadea Hogar o Bonadea Directo), es posible que esta sección te ayude a tomar la decisión. A continuación, exponemos situaciones que se dan comúnmente en el desarrollo de un servicio de cuidado, y cómo se gestiona en función del tipo de modalidad de asistencia elegida.
¿Qué sucede si…?
Quiero cambiar el horario o día de cuidado
Con Bonadea Hogar
Con Bonadea Hogar tienes relación directa con el cuidador. Frente a cualquier cambio, simplemente tienes que comentarlo y acordarlo con él. Eso sí, estos cambios debes comunicarlos con tu centro Bonadea para que nosotros los traslademos a la Seguridad Social, si es necesario.
Con Bonadea Directo
Contactas con tu centro Bonadea para solicitar el cambio. Puesto que el cuidador depende laboralmente de tu centro, son los coordinadores de la agencia quienes gestionan los horarios y asignaciones de los cuidadores. Siempre hacemos todo lo que podamos para ofrecerte la máxima continuidad en el servicio. Pero recuerda: tu cuidador dispone (muy probablemente) de más servicios y por tanto, su disponibilidad depende también de estos otros.
Con Bonadea Hogar tienes relación directa con el cuidador. Frente a cualquier cambio, simplemente tienes que comentarlo y acordarlo con él. Eso sí, estos cambios debes comunicarlos con tu centro Bonadea para que nosotros los traslademos a la Seguridad Social, si es necesario.
Contactas con tu centro Bonadea para solicitar el cambio. Puesto que el cuidador depende laboralmente de tu centro, son los coordinadores de la agencia quienes gestionan los horarios y asignaciones de los cuidadores. Siempre hacemos todo lo que podamos para ofrecerte la máxima continuidad en el servicio. Pero recuerda: tu cuidador dispone (muy probablemente) de más servicios y por tanto, su disponibilidad depende también de estos otros.
Necesito que el cuidador venga más horas a casa (o menos)
Con Bonadea Hogar
¿Tu cuidador tiene disponibilidad y acepta el cambio? ¡Perfecto! Haznos saber el cambio para modificar la nómina y hacer los cambios pertinentes en Seguridad Social.
Con Bonadea Directo
Se trata de una situación similar a la anterior. Desde tu centro Bonadea hacemos todo lo posible para cumplir tus peticiones. Si con tu cuidador actual no es factible ampliar o reducir el horario, siempre exploramos todas las alternativas, como hacerlo en otro día, horario, o con otro cuidador.
¿Tu cuidador tiene disponibilidad y acepta el cambio? ¡Perfecto! Haznos saber el cambio para modificar la nómina y hacer los cambios pertinentes en Seguridad Social.
Se trata de una situación similar a la anterior. Desde tu centro Bonadea hacemos todo lo posible para cumplir tus peticiones. Si con tu cuidador actual no es factible ampliar o reducir el horario, siempre exploramos todas las alternativas, como hacerlo en otro día, horario, o con otro cuidador.
Las necesidades de mi familiar han cambiado y quiero modificar las tareas que hace el cuidador
Con Bonadea Hogar
Desde tu centro Bonadea te asesoramos y apoyamos en la parte laboral. Como en este caso, tú gestionas las tareas que realiza tu cuidador, solo será estrictamente necesario contactar con nosotros en caso de que él no pueda asumir estas nuevas tareas. En ese caso, te presentamos a otro cuidador que sí esté capacitado o se adapte a las nuevas circunstancias.
Con Bonadea Directo
Si las necesidades de tu familiar han cambiado, contacta con tu centro Bonadea y coméntanos qué es lo que necesitas. Verificamos que el cuidador asignado en este momento esté capacitado para desarrollar estas tareas. En caso contrario, buscaremos a otros cuidadores de la zona. Y sea como fuere, nos encargaremos de modificar el plan de actividades (y por supuesto, informar al nuevo cuidador de las características y evolución del servicio, si se ha necesitado cambio de trabajador).
Desde tu centro Bonadea te asesoramos y apoyamos en la parte laboral. Como en este caso, tú gestionas las tareas que realiza tu cuidador, solo será estrictamente necesario contactar con nosotros en caso de que él no pueda asumir estas nuevas tareas. En ese caso, te presentamos a otro cuidador que sí esté capacitado o se adapte a las nuevas circunstancias.
Si las necesidades de tu familiar han cambiado, contacta con tu centro Bonadea y coméntanos qué es lo que necesitas. Verificamos que el cuidador asignado en este momento esté capacitado para desarrollar estas tareas. En caso contrario, buscaremos a otros cuidadores de la zona. Y sea como fuere, nos encargaremos de modificar el plan de actividades (y por supuesto, informar al nuevo cuidador de las características y evolución del servicio, si se ha necesitado cambio de trabajador).
Mi cuidador se va de vacaciones
Con Bonadea Hogar
Los trabajadores tienen 30 días de vacaciones naturales según el Estatuto de los Trabajadores, que deben ser remuneradas. Contacta con nosotros con la máxima antelación posible y al menos con 30 días antes del comienzo de las vacaciones de tu trabajador. Te presentamos a un cuidador que realice la sustitución sin coste adicional de selección. Ten en cuenta, que, durante el periodo de vacaciones, pagarás el salario y seguridad Social de tu trabajador habitual y del cuidador sustituto.
Con Bonadea Directo
Desde tu centro Bonadea te informamos de la ausencia próxima de tu cuidador asignado y asignamos a otro cuidador para que realice el servicio, sin ningún coste adicional. El nuevo cuidador temporal conocerá las características del servicio y las tareas a realizar.
Los trabajadores tienen 30 días de vacaciones naturales según el Estatuto de los Trabajadores, que deben ser remuneradas. Contacta con nosotros con la máxima antelación posible y al menos con 30 días antes del comienzo de las vacaciones de tu trabajador. Te presentamos a un cuidador que realice la sustitución sin coste adicional de selección. Ten en cuenta, que, durante el periodo de vacaciones, pagarás el salario y seguridad Social de tu trabajador habitual y del cuidador sustituto.
Desde tu centro Bonadea te informamos de la ausencia próxima de tu cuidador asignado y asignamos a otro cuidador para que realice el servicio, sin ningún coste adicional. El nuevo cuidador temporal conocerá las características del servicio y las tareas a realizar.
¿Preocupado por los costes adicionales en el modelo Bonadea Hogar?
Te entendemos. Por ello te invitamos a considerar lo siguiente:
- Costear las vacaciones de tu trabajador es equivalente a pagarle entre 0,70 y 1 euro más por cada hora de trabajo de cuidado que realiza (aproximadamente y en función de las horas contratadas).
- Todos los trabajadores deben tener su descanso remunerado. Además de ser exigido por Ley, el descanso de tu trabajador es necesario para su salud y para que el servicio que preste en tu domicilio o de tu familiar, sea el mejor.
- La finalización del contrato con tu trabajador supone un coste de indemnización, es cierto. Pero ten en cuenta lo siguiente. Si la finalización está debidamente justificada, únicamente se pagan 12 días por año trabajado. Considerando que trabajamos 250 días al año (aproximadamente), ¡esto es menos de un 5%!
- Si tu necesidad de cuidado son numerosas horas y buscas reducir costes, siempre te aconsejamos la modalidad Bonadea Hogar. Es muy poco probable que los costes adicionales que conlleva hagan que el servicio sea más caro en cómputo global. La opción Bonadea Hogar, generalmente, será más económica.
¿Y si mi cuidador enferma? / O tiene que coger baja?
Con Bonadea Hogar
Tu centro Bonadea siempre te asesora para tomar la decisión más conveniente en cada situación. Como comentario general, la familia se hace cargo de las cuotas de la Seguridad Social durante el periodo de baja del trabajador y solo abona un porcentaje de su salario, siempre que la baja del trabajador sea considerada por enfermedad común (por ejemplo, una gripe) y dure más de 3 días. En ese caso, el empleador paga una parte de su salario del cuarto al octavo día de baja por enfermedad común. Si, por el contrario, la baja es por accidente laboral (en el desarrollo de las tareas laborales o en su desplazamiento desde su domicilio a su puesto de trabajo), la familia únicamente pagará las cuotas de Seguridad Social.
Frente a la necesidad de sustitución durante el periodo de baja de tu trabajador, tu centro Bonadea presenta a la familia un candidato tan pronto como le es posible y realiza todas las tramitaciones necesarias frente a la administración, tanto relacionadas con el nuevo trabajador, como con la baja médica del primero.
Con Bonadea Directo
El coordinador correspondiente de tu centro Bonadea te comunicará la situación de baja de tu trabajador habitual asignado y te propondrá otras alternativas de sustitución, por cierto, sin coste adicional. Fácil, ¿verdad?
Tu centro Bonadea siempre te asesora para tomar la decisión más conveniente en cada situación. Como comentario general, la familia se hace cargo de las cuotas de la Seguridad Social durante el periodo de baja del trabajador y solo abona un porcentaje de su salario, siempre que la baja del trabajador sea considerada por enfermedad común (por ejemplo, una gripe) y dure más de 3 días. En ese caso, el empleador paga una parte de su salario del cuarto al octavo día de baja por enfermedad común. Si, por el contrario, la baja es por accidente laboral (en el desarrollo de las tareas laborales o en su desplazamiento desde su domicilio a su puesto de trabajo), la familia únicamente pagará las cuotas de Seguridad Social.
Frente a la necesidad de sustitución durante el periodo de baja de tu trabajador, tu centro Bonadea presenta a la familia un candidato tan pronto como le es posible y realiza todas las tramitaciones necesarias frente a la administración, tanto relacionadas con el nuevo trabajador, como con la baja médica del primero.
El coordinador correspondiente de tu centro Bonadea te comunicará la situación de baja de tu trabajador habitual asignado y te propondrá otras alternativas de sustitución, por cierto, sin coste adicional. Fácil, ¿verdad?
¿Qué pasa si ya no necesitamos al cuidador?
Con Bonadea Hogar
El empleador, representante o familia comunica a su centro Bonadea el cambio de circunstancias. Nosotros os asesoramos acerca de los pasos a seguir y calculamos el importe que se le deberá abonar al trabajador al finalizar su trabajo.
A modo de resumen, este importe contendrá el salario del mes en curso, las vacaciones no disfrutadas del trabajador y una indemnización final. El importe de esta indemnización final dependerá de las razones que lleven a terminar el contrato y el tiempo que haya durado la relación laboral. En la legislación actual, si la causa de terminación está justificada por un cambio en la situación de la persona a cuidar (mejora o empeoramiento de su salud) o económicas, esta indemnización es de 12 días por año trabajado.
Con Bonadea Directo
Por razones de organización, siempre te pedimos que nos avises con 15 días de antelación si ya no vas a necesitar nuestro servicio de cuidador. Eso sí, entendemos que existen circunstancias de fuerza mayor, y por ello, en el contrato contemplamos algunas circunstancias por las cuales, no te pediremos esos 15 días de preaviso.
Tu centro Bonadea siempre te asesora para tomar la decisión más conveniente en cada situación. Como comentario general, la familia se hace cargo de las cuotas de la Seguridad Social durante el periodo de baja del trabajador y solo abona un porcentaje de su salario, siempre que la baja del trabajador sea considerada por enfermedad común (por ejemplo, una gripe) y dure más de 3 días. En ese caso, el empleador paga una parte de su salario del cuarto al octavo día de baja por enfermedad común. Si, por el contrario, la baja es por accidente laboral (en el desarrollo de las tareas laborales o en su desplazamiento desde su domicilio a su puesto de trabajo), la familia únicamente pagará las cuotas de Seguridad Social.
Frente a la necesidad de sustitución durante el periodo de baja de tu trabajador, tu centro Bonadea presenta a la familia un candidato tan pronto como le es posible y realiza todas las tramitaciones necesarias frente a la administración, tanto relacionadas con el nuevo trabajador, como con la baja médica del primero.
Por razones de organización, siempre te pedimos que nos avises con 15 días de antelación si ya no vas a necesitar nuestro servicio de cuidador. Eso sí, entendemos que existen circunstancias de fuerza mayor, y por ello, en el contrato contemplamos algunas circunstancias por las cuales, no te pediremos esos 15 días de preaviso.
Mi cuidador deja el trabajo ¿Qué hago?
Con Bonadea Hogar
En cuanto recibimos tu aviso, nos ponemos en marcha para dar con el cuidador idóneo dentro de nuestra comunidad y presentártelo de la manera más ágil posible. También te asesoramos en los pasos a dar para finalizar la relación laboral con el actual cuidador y elaboramos la documentación correspondiente. Si es el trabajador quien desea terminar la relación, se considera baja voluntaria y la familia deberá pagar únicamente los conceptos que se le deban hasta el momento (salario y vacaciones que no haya disfrutado).
Con Bonadea Directo
La relación laboral en este caso es entre tu centro Bonadea y el cuidador, de forma, que nosotros te informaremos de la sustitución de tu cuidador habitual. El nuevo cuidador conocerá las características básicas de tu servicio. No habrá ningún cargo adicional para ti.
En cuanto recibimos tu aviso, nos ponemos en marcha para dar con el cuidador idóneo dentro de nuestra comunidad y presentártelo de la manera más ágil posible. También te asesoramos en los pasos a dar para finalizar la relación laboral con el actual cuidador y elaboramos la documentación correspondiente. Si es el trabajador quien desea terminar la relación, se considera baja voluntaria y la familia deberá pagar únicamente los conceptos que se le deban hasta el momento (salario y vacaciones que no haya disfrutado).
La relación laboral en este caso es entre tu centro Bonadea y el cuidador, de forma, que nosotros te informaremos de la sustitución de tu cuidador habitual. El nuevo cuidador conocerá las características básicas de tu servicio. No habrá ningún cargo adicional para ti.
Se produce un incremento del Salario Mínimo Interprofesional o de los costes laborales
Con Bonadea Hogar
Siempre que se producen cambios laborales, avisamos a nuestros clientes acerca de las nuevas condiciones. En primer lugar, siempre digerimos la información por ti y tratamos de contártela de la forma más sencilla posible. Porque somos conscientes que no siempre es fácil.
Si el cambio conlleva una modificación de costes, cómo por ejemplo, se incrementa el salario mínimo interprofesional, revisaremos tu situación y te informaremos si el coste será mayor en tu caso. También te daremos nuestras recomendaciones.
Siempre, recuerda; un contrato laboral no te ata de por vida. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes finalizar la relación laboral. Tu centro Bonadea se encargará de calcular los costes y realizar todas las tramitaciones.
Con Bonadea Directo
Si el salario mínimo interprofesional sube o lo hacen los salarios de los convenios colectivos aplicables, nosotros aplicaremos dicho incremento al salario de nuestros trabajadores. O, aunque nadie nos pida subirlo, es posible que también lo hagamos. Para nosotros, mantener unas condiciones de calidad para nuestros trabajadores es esencial. Esto, supone un mayor coste, que, para seguir ofreciéndote lo mismo que hasta el momento, nuestros costes subirán, y por ello, necesitaremos trasladar esta diferencia en el precio final. Creemos que es lo justo.
Siempre que se producen cambios laborales, avisamos a nuestros clientes acerca de las nuevas condiciones. En primer lugar, siempre digerimos la información por ti y tratamos de contártela de la forma más sencilla posible. Porque somos conscientes que no siempre es fácil.
Si el cambio conlleva una modificación de costes, cómo por ejemplo, se incrementa el salario mínimo interprofesional, revisaremos tu situación y te informaremos si el coste será mayor en tu caso. También te daremos nuestras recomendaciones.
Siempre, recuerda; un contrato laboral no te ata de por vida. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes finalizar la relación laboral. Tu centro Bonadea se encargará de calcular los costes y realizar todas las tramitaciones.
Si el salario mínimo interprofesional sube o lo hacen los salarios de los convenios colectivos aplicables, nosotros aplicaremos dicho incremento al salario de nuestros trabajadores. O, aunque nadie nos pida subirlo, es posible que también lo hagamos. Para nosotros, mantener unas condiciones de calidad para nuestros trabajadores es esencial. Esto, supone un mayor coste, que, para seguir ofreciéndote lo mismo que hasta el momento, nuestros costes subirán, y por ello, necesitaremos trasladar esta diferencia en el precio final. Creemos que es lo justo.
¡Esperamos que te sea de ayuda y frente a cualquier cuestión adicional, no lo dudes, contacta con nosotros!
